思路

政策標準保障體系

用戶

社區居委會
業主委員會
物業公司
居民
市場服務企業

智慧應用

社區治理
對象管理
政務服務
治安管理
小區管理
房屋管理
業委會管理
物業管理
公共服務
基本公共服務
專門人群服務
法律宣傳
便民服務
生活服務
金融服務
主題社區
商業、學校
醫院、交通
旅游等主題

支持平臺

支持平臺
智慧社區綜合信息服務平臺
政務服務平臺
數據規范，單點登錄、分布式工作流及電子表單、開放性與模塊化接入
公共服務平臺
數據規范，開放性與模塊化接入
商務服務平臺
注冊、信用、服務記錄、社區硬件集成、個人信息設備認證接入、準入與淘汰機制、數據定向分發。
智慧應用
智慧社區綜合信息服務平臺
城市公共基礎數據庫

基礎設施

感知層
監測終端
傳感設備
攝像頭
移動智能終端
桌面終端
網絡層
寬帶網絡
無線網絡
廣播電視網
物聯網
設施層
智能綠色建筑：水、點、氣、熱
智能家庭：家電、家居
建筑室內外環境
社區服務中心、社區服務站
醫療衛生設施
文化體育設施
市政公用設施
河道工作規范制度

聚焦

社區大數據管理

社區人員包括社區房屋信息、社區業主信息、業主親屬信息、租戶信息、社區服務人員信息、社區商戶信息等多個模塊。人員檔案包括人員姓名，身份證，年齡，職業和關聯房產等基本信息。租戶和業主具備關聯關系，做好社區人員信息管理是提升社會化服務治理的重要內容，特別發生重大突發事件時，有利于全局協調，全社區智慧管控。

智慧安防

安防管理包含了智慧門禁，監控安防，車輛進出管理，采用智能感知設施，使用人臉識別技術，視頻圖像識別技術，增強智能感知設施和技術在安全管理、群防群治、機動車（自行車）管理、生活垃圾處理等領域管理。可以實時查看社區已經安裝的攝像機的實時錄像信息，歷史視頻信息。如果安裝的是智能攝像頭，根據攝像頭的配置，及時查詢違規事件：包括關鍵位置入侵，車輛人員違規，公共場合吸煙等違規事件，通過社區安防管理平臺及時查看和匯總。對于重要的告警事件，及時通過電話通知。

業主

讓業主可以一部手機解決社區所有生活問題，享受舒適、便捷、智能、
安全的生活。
下班回家
自動識別車牌號，不用排隊過閘。
智能門禁
通過刷臉開門，手機就是鑰匙。
一鍵下單
不用出門買菜，周邊商家急速配送。
水管報修
線上報修，實時定位，報修需求直達維修工。
線上繳費
休息時間剛好把物業費，水電費交了。
家政保潔
家里亂糟糟？預約保潔上門，輕松搞定。
政務辦事
休息時間剛好把公共政務辦了。
社區通知
停水停電即使收到提醒，提前做好準備。
鄰里拼車
睡覺前上鄰里圈，看看有沒有拼車的鄰居。
出門上班
計算停車時長，自動扣費。

物業

90%物管工作在手機/PC完成，節省物業管理的人工和時間成本，讓物業工作高效便捷。
物業上班
坐鎮智能指揮中心，開始一天的工作。
移動巡檢
巡檢人員拿起書記，開始巡檢工作。
工作圖片化
巡檢人員拍照上傳關鍵節點圖片，巡檢工作真實可查。
檢視巡邏軌跡
物業實時查看巡邏軌跡，防漏檢未檢。
報修下單
指揮中心收到報修信息，快速判斷故障。
搶/派單
通過手機搶單或派單，報修直達維修工。
定位尋點
維修工按照報修定位，快速找到維修位置。
手機回單
拍照上傳維修結果，服務質量有保證
進度可查
通過后臺，隨時掌握各現場工作進程。
物業下班
數據自動分析匯總，助力提升服務。

智慧能源

1.智慧社區可視化水電氣熱管理平臺可以幫助開發商物業、業主精確的查看自己的水電氣熱狀況，水電氣熱情況可以精確到每一天、每一個時間段、某個區域水電氣熱情況，并且能夠根據精準的水電氣熱數據，分析對比水電氣熱情況，時刻掌握水電氣熱情況。 2.通過“智能終端儀表波動、用能情況以及負載報警”功能，可以監測各個區域的用能異常，并及時報警，可實現故障快速預警、快速響應。

智慧黨建

1.結合互聯網+社區黨建，推動社區黨建工作和黨員管理服務信息化，做好網上群眾工作。 2.優化社區網格管理平臺，推行“社區輸入+網上推送+部門響應”工作模式，健全即時響應機制及時回應群眾訴求。 3.將各地黨委的動態及黨建的工作內容和資訊，在各類終端進行展示。活動策劃方面，進行例如三會一課、品牌黨建、民主評議會、組織生活、主題黨日等活動的策劃實施。

基層治理

1.依托智慧社區綜合信息平臺，創新政務服務、公共服務提供方式，推動就業、健康、衛生、醫療、救助、養老、助殘、托育、未成年人保護等服務“指尖辦”、“網上辦”、“就近辦”。 2.制定社區信息共享清單，完善統一采集、統一制表、統一報送機制，加快建立標準統一、動態管理的社區數據資源體系，大幅減少工作臺賬報表。完善鄉鎮（街道）與部門政務信息系統數據資源共享交換機制，根據服務群眾需要向社區開放數據資源。 3.加強社區數據安全管理和保障，重點加強對小區物業服務企業數據管理使用情況的監管，依法保護居民個人信息和隱私。

政務服務

1.擴大社區政務服務事項網上受理、辦理數量和種類，拓展政務事項查詢、辦理、反饋功能。 2.完善電子政務服務流程，實行“前臺一口受理、后臺分工協同”運行模式，推動跨部門業務協同、信息實時共享。 3.以設區的市為單位，大幅度優化精簡部署在社區的業務應用系統，整合功能相對單一、相近或重復的辦公類、管理類、學習類等APP，整治“指尖上的形式主義”。

老人服務

1.社區老人服務采用“互聯網+”搭建智慧養老服務平臺，康健型老人居家養老，養老機構給老人家里安裝健康檢測設備、可穿戴設備、智能呼叫器、煙霧報警器、天然氣報警器、智能門磁、人體感應器等智能養老硬件，通過遠程采集老人的身體、安全、居家生活的相關數據，實時傳輸到社區居家養老系統管理平臺，有異常數據，智慧養老系統自動向老人的監護人報警； 2.生活半自理的老人，住社區嵌入式養老床位，有專業護理人員為老人提供吃、住、行、娛、康等相關服務。離家更近，隨接隨送，比長住型養老院更加方便。實現養老智能設備與社區居家老年人的生活緊密聯系，為老年人提供更加方便、專業、高效、智能的醫療方式。

惠民便民

1.聚合社區周邊商超、物業、維修、家政、養老、餐飲、零售、美容美發、體育等生活性服務業資源，鏈接社區周邊商戶，建設便民惠民智慧生活服務圈。 2.重要通知和公告，配合當地政府做好社區治理，重大事項宣傳配合，防疫、防災，其他重大社會活動政府和社區協作工作。 3.失物招領模塊，及時公告和發布社區丟失物品信息公告，招領公告等。 4.業務有房屋和車位出租時，也可以發布房屋出租、車位出租公告。